资料清理
一键清理我的空间/我的资料/YOYO 对话/我的记忆/预约/邮件；与汇出、注销的区别。
这篇指南解决什么问题
说明如何在 设定 → 资料清理 一键清空 帐户下的云端资料，以及与汇出、本机快取、注销帐户的区别。
入口
| 入口 | 路径 |
|---|---|
| App | 我的 → 设定 → 资料清理 |
| LIFF | 同上（需登入） |
一键清理（整类资料）
页面仅保留 一键清理 区域（不再提供按单类型逐项清理）。每行显示 可清理条数；条数为 0 时按钮不可点。点选 一键清理 后会弹出 App 标准确认对话框，确认后执行：
| 类型 | 说明 | 不会删除 |
|---|---|---|
| 我的空间（全部） | 待办、提醒、消费、文件、收藏、记事、模板、标签等 全部 空间记录（含进行中） | 积分、权益流水 |
| 我的资料（全部） | 业务选单 我的资料 相关记录：讯息、通知（提醒与待办条目）、我的订单、人工客服 会话与离线留言、会员帐户 帐单流水、标签 | 我的积分、我的权益 |
| YOYO 对话（全部） | 所有上下文下的 YOYO 对话气泡与指令帮助记录 | 我的空间业务记录 |
| 我的记忆（全部） | 经您确认的 长期偏好与习惯；含 待确认草稿 | 空间记事、L1 陪伴摘要 |
| 预约（全部） | AI 语言伙伴（口语、翻译）的时段预约记录 | 空间记录、积分余额 |
| 邮件（全部） | 写一条流程中的商务邮件草稿与记录 | 空间其它类型、积分余额 |
注意： 「通知」与「我的空间」中的提醒、待办共用同一批云端资料。清理 我的资料（全部） 会一并删除这些提醒与待办，与仅清理 我的空间 时有重叠，请谨慎操作。
一键清理 不可恢复。若只需清除 当前上下文 的 YOYO 会话，仍可使用 YOYO设定 → 清除会话资料。
页顶提供 重要资料请先前往「资料汇出与备份」 快捷连结，建议清理前先汇出。
操作步骤
- （建议）先开启 资料汇出与备份 下载副本
- 进入 资料清理，查看 一键清理 各行的可清理条数
- 点选 一键清理 → 在确认对话框中 确认清理
- 等待完成提示；空间列表、我的资料与 YOYO 页会自动重新整理
同一类型 24 小时内仅可清理一次；全部类型合计 24 小时内最多 3 次。
与其他设定的区别
| 资料清理 | 储存与快取 | 资料汇出与备份 | 注销帐户 | |
|---|---|---|---|---|
| 对象 | 云端帐户资料 | 本机快取 | 云端副本（只读） | 整个帐户 |
| 可恢复 | 通常不可 | 不涉及云端 | 下载留存 | 按销户政策 |
| 入口 | 设定 → 资料清理 | 设定 → 储存与快取 | 设定 → 资料汇出与备份 | 我的 → 注销 |
收件箱、人工客服的 按保留期自动清理 仍在各自设定页设定，见 讯息与通知清理、人工客服会话。一键清理 为立即永久删除，与自动策略独立。
常见问题
Q：一键清理后能恢复吗？
A：不能。请先 汇出与备份。
Q：能删积分或权益吗？
A：我的资料（全部） 不包含积分余额与权益流水；注销帐户时按合规处理财务资料。
Q：能删订单吗？
A：我的资料（全部） 会删除 我的订单 与 会员帐户 中的订单/流水类记录；积分储值订单也在此范围。我的积分、我的权益 列表本身不在此范围。
Q：「我的记忆」和陪伴摘要会一起删吗？
A：我的记忆（全部） 只删长期偏好与待确认草稿；YOYO 对我的了解（L1 陪伴摘要）在 YOYO设定 → YOYO 对我的了解 单独管理，或透过清理 YOYO 对话 以外的路径处理，以 App 提示为准。
Q：LINE 里删单条和这里一样吗？
A：LINE 指令删 单条；本页为 App 一键 清理整类资料。